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由于路由器升级错误导致网页无法打开解决

[日期:2010-06-25] 作者: 来源: [字体: ]
无法打开网页

      他们的电脑在访问网络,存在不正常的故障现象;赶到故障现场,笔者发现这些同事在尝试通过 163网站的Web页面登录自己的电子信箱时,输入对应信箱的登录用户名与密码信息后,网页内容竟然显示为一片空白,反复进行刷新操作也不能解决问题。对 于这样的故障现象,笔者也动手进行了现场测试,发现故障现象的确如此;可是,当笔者尝试在某台电脑系统中,使用FOXMAIL邮件客户端程序收发来自 163站点的电子邮件时,操作则一切正常。此外,笔者在检查其他几台普通电脑系统时,发现有几个网站页面始终无法打开,不过测试其域名的连通性时,发现这 些不能打开的网站域名都能被正常解析,同时也能ping通它们的站点地址,偏偏它们的页面内容就无法访问。

追踪故障原因

      经过仔细勘察现场,笔者发现出现问题的电脑,无一例外地安装了Windows XP系统,同时它们使用的上网浏览器都是Windows系统自带的IE6.0浏览器;考虑到有的网站页面能打开,有的网站页面不能被打开,笔者下意识认为 这种类型的故障与网络病毒攻击IE浏览器引起的故障现象十分相像,于是初步估计问题很可能是故障电脑系统中意外感染了网络病毒,或者是IE6.0浏览器受 到了网络病毒的攻击。为了验证自己的猜想是否正确,笔者决定先对故障电脑系统进行一下病毒查杀操作;想到做到,笔者立即在故障电脑系统中,上网下载了最新 版本的360安全卫士杀毒软件,并按照正确的方法将它安装到故障电脑系统;之后,使用该程序的漏洞修复功能,来对故障电脑系统执行漏洞扫描操作,以便将系 统中存在的所有安全漏洞全部打上补丁程序。在完成漏洞补丁任务之后,笔者担心木马程序或恶意插件程序在暗中捣乱,于是又使用360安全卫士杀毒软件对故障 电脑系统进行了全面的木马扫描和恶意插件扫描,结果没有发现任何木马程序或恶意插件程序,显然故障电脑的安全保护措施做的还是非常到位的;

      最后,为了防止IE6.0浏览器的某些设置被非法修改,笔者又强行对该浏览器执行了修复操作,确保它的各项设置全部恢复到默认状态。完成上述设置 操作后,笔者关闭了360安全卫士杀毒软件,再打开IE浏览器窗口,在其中重新登录163站点的电子信箱,结果发现网页内容仍然显示为空白。有没有可能是 网络中的一些最新病毒在偷偷“作祟”呢?笔者立即对360安全卫士杀毒软件进行了在线更新,将其病毒库升级到最新状态,之后将故障电脑系统重新启动到安全 模式状态下运行,并在该状态下进行全面、彻底地病毒查杀操作;经过长时间的杀毒等待之后,终于将潜藏在对应系统中的网络病毒全部清除干净了;原以为清除了 网络病毒后,上述故障现象已经立即消失了,可是当笔者再次进行电子邮件登录以及网页访问测试时,上面的故障现象仍然存在,很明显上面的故障现象与网络病毒 没有任何关系。

      在排除了网络病毒因素后,笔者偶然发现那些网页打开不正常的故障电脑,几乎都位于相同的工作处室,而其他科室的电脑都能正常打开网页,难道是故障 电脑所在的科室网络线路连通性存在问题?笔者对科室网络线路连通性进行了仔细检查,发现科室中有四台电脑,但这个科室只有一个网络出口,为了保证所有电脑 都能正常上网,该科室的工作人员自行购买了一台宽带路由器,所有电脑都通过这个宽带路由器进行共享上网。倘若该科室的网络连通性存在问题,那么问题多半出 在宽带路由器设备上或者网络出口上。为了排除网络出口因素,笔者立即找来一根连通性正常的网络线缆,并用这根网络线缆将其中一台故障电脑直接连接到网络出 口上,结果发现这台故障电脑不但能够正常登录163站点的电子信箱,而且也可以正常打开网页;既然网络出口没有任何问题,那么问题难道出在宽带路由器上?

      为了判断宽带路由器的工作状态是否正常,笔者立即赶到宽带路由器现场,并通过Console控制线缆登录进入宽带路由器后台系统,经过仔细检查, 笔者发现宽带路由器的各种参数都没有明显的错误,会不会是宽带路由器存在软件错误,例如系统缓存溢出错误?一般来说,只要宽带路由器设备存在软件错误,只 要重新启动一下该设备,就能解决一切软性错误了。想到这一点,笔者立即重新将宽带路由器设备启动了一下,待该设备启动稳定之后,笔者尝试访问之前不能正常 打开的那些网页时,发现以前的故障现象还是没有消失,这让笔者万分失望。

      在笔者准备放弃的那一刻,偶然看到了宽带路由器的版本信息,发现该设备的后台版本为20100516,询问该科室的工作人员时,他们回答说宽带路 由器设备是去年购买的,那为什么该设备的后台系统版本是20100516,难道有人偷偷升级了该系统的版本?笔者立即查看了该宽带路由器设备的品牌、型号 信息,并根据这些信息登录进入了对应设备的官方网站中,经过仔细查看,笔者看到最新版本的后台系统目前仅仅还是一个测试版本,其运行性能的稳定性还没有得 到验证,难道之前出现的网站页面始终无法打开、电子信箱无法登录的故障现象,是由于这个测试版的后台系统软件引起的?为了验证自己的猜测是否正确,笔者迅 速从该宽带路由器设备的官方网站中,下载了一个标准版本的后台系统软件,并用该软件对宽带路由器设备进行系统版本恢复操作,当成功将宽带路由器的系统版本 还原到原来的标准版本后,笔者又按照原先的设置参数对宽带路由器进行了合适设置,设置完毕后,重新启动了一下宽带路由器设备的后台系统。接下来,笔者再次 尝试通过163网站的Web页面登录自己的电子信箱,结果发现这一次登录操作很顺利;之后,笔者又打开了IE6.0浏览器,在其中访问了之前不能正常访问 的那些网页内容,现在这些网页内容也能顺利地显示出来了,至此网页打开失败故障就被成功解决了。

关键词:升级  网页  错误  打开 

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第 1 楼
* 匿名 发表于 2016/12/24 23:00:36
http://www.blue1000.com/bkhtml/c196/2010-06/67970.htm 公司给客户的感谢信 http://www.blue1000.com/show/16719.html 企业致客户的感谢信(参考范文) http://www.blue1000.com/show/16718.html